Objetivo
Dar una atención comercial más ágil y consistente, conectando cada consulta con la información disponible del negocio.
Desarrollo web + IA
CRM comercial para WhatsApp
CRM comercial para atender las consultas de clientes de tu empresa por WhatsApp, respondiendo con información del negocio hasta que se requiere la intervención de una persona.
Tecnologías utilizadas
LaravelReactFastAPIWhatsApp Cloud APIIA en la nubePostgreSQLRedisDocker
Solución
El cliente escribe por WhatsApp, el sistema organiza la conversación y el agente consulta la información comercial para entregar una respuesta clara. La atención continúa de forma asistida hasta que la consulta requiere la intervención de un operador humano.
Arquitectura
Una capa de mensajería recibe las consultas y las conecta con el CRM, donde se concentra la información comercial. La solución incorpora IA en la nube para apoyar la comprensión de consultas y la preparación de respuestas con el contexto disponible.
Infraestructura
Aplicación web con una consola operativa para administrar conversaciones, clientes, productos, inventario y cotizaciones, preparada para acompañar el flujo de atención por WhatsApp.
Alcance de publicación
El caso se publica sin datos de clientes, teléfonos, conversaciones, cotizaciones, adjuntos, credenciales ni información interna. Las capturas se incorporarán tras su revisión y anonimización.
Interfaz del sistema
Galería de pantallas
Explora las capturas y selecciona una para ampliarla.